Chính sách bảo mật của 11six24 – Bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam

Trang này mô tả cách 11six24 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch trong toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của bạn.

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11six24, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ địa phương.
Thông tin thanh toán: Phương thức nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), lịch sử giao dịch bằng VND, nhưng không lưu trữ trực tiếp mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử.
Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, thời gian đăng nhập, các tính năng đã truy cập và hành vi điều hướng trong nền tảng.
Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Tất cả dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng và không được dùng ngoài phạm vi được nêu trong chính sách này.

Người dùng tại Hà Nội chơi slot game trên thiết bị di động với trang phục áo dài

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Vận hành tài khoản

Dữ liệu cá nhân được dùng để tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND và đảm bảo an toàn cho mọi hoạt động trong tài khoản của bạn trên 11six24.

Cải thiện dịch vụ

Dữ liệu sử dụng được phân tích nội bộ để nâng cao hiệu suất nền tảng, cải thiện giao diện tiếng Việt và đề xuất nội dung phù hợp hơn với thói quen của từng người dùng.

Thông báo và hỗ trợ

Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin về các chương trình khuyến mãi nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo.

Phòng chống gian lận

Dữ liệu thiết bị và hành vi đăng nhập giúp 11six24 phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn khỏi các rủi ro bảo mật.

3. Cookies và theo dõi phiên làm việc

11six24 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi phiên tương tự để duy trì trạng thái đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện hiệu suất nền tảng. Cookies được chia thành hai loại chính: cookies kỹ thuật cần thiết cho hoạt động của trang và cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng.

Cookies kỹ thuật không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng. Cookies phân tích có thể được kiểm soát thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Ngoài ra, 11six24 không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba nhắm mục tiêu cá nhân trên các trang web ngoài hệ thống của chúng tôi.

Người dùng có thể xóa cookies đã lưu trữ bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc xóa toàn bộ cookies có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại và thiết lập lại một số tùy chọn cá nhân trong tài khoản.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa đầu cuối. 11six24 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm mã hóa SSL/TLS cho mọi kết nối, kiểm soát truy cập nội bộ theo vai trò và giám sát liên tục để phát hiện bất thường.

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Nhân viên nội bộ chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do xác đáng và được ghi lại trong nhật ký kiểm toán. Không có quyền truy cập dữ liệu cá nhân nào được cấp cho nhân viên không liên quan đến quy trình xử lý cụ thể.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 11six24 cam kết thông báo cho các tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

11six24 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ có giới hạn với các đối tác sau:

Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Chỉ dữ liệu liên quan đến giao dịch cụ thể mới được truyền đi.
Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số thông tin phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game theo hợp đồng để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả và xử lý tranh chấp nếu có.
Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng Việt Nam theo quy định pháp luật, 11six24 có nghĩa vụ cung cấp thông tin được yêu cầu.

Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được thỏa thuận.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Quyền truy cập

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 11six24 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để cập nhật. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm để đảm bảo tính xác thực.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn tối thiểu quy định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Vui lòng cung cấp đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu một cách chính xác và an toàn. Bạn cũng có thể tham khảo mục câu hỏi thường gặp để tìm hướng dẫn nhanh về quản lý tài khoản và quyền riêng tư.

7. Thay đổi chính sách và liên hệ

11six24 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 11six24 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc và xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch.